1. Proceso de pedido

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Los pedidos se envían una vez que se haya recibido el pago.

Nos reservamos el derecho a solicitar verificaciones o documentación adicional.

2. Zonas de envío

We ship to most countries within the EU, UK, and EEA. If you are located outside Europe, we may still be able to accommodate your delivery under specific circumstances—please contact us at info@purematrixchem.com for details.
Es posible que la exportación de algunas sustancias químicas esté sujeta a restricciones o a normativas de seguridad.

3. Formas de envío

Utilizamos empresas de mensajería certificadas que cumplen con la normativa sobre transporte de productos químicos.

Todos los envíos incluyen:

Embalaje seguro
Etiquetado adecuado de los peligros
Documentación de las fichas de datos de seguridad (FDS)

4. Plazos de entrega

Plazos de entrega estimados:

Local: De 2 a 4 días laborables
En toda Europa: De 4 a 7 días laborables

Pueden producirse retrasos debido a controles aduaneros o reglamentarios.

5. Envíos perdidos o dañados

Si tu paquete está dañado o no lo has recibido:

Avísanos en un plazo de 48 horas
Si está dañado, envía fotos

Colaboraremos con la empresa de mensajería para resolver el problema lo antes posible.