1. Processus de commande

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Vous recevrez une confirmation ainsi que les instructions de paiement
Les commandes sont expédiées dès réception du paiement.

Nous nous réservons le droit de demander des vérifications ou des pièces justificatives supplémentaires.

2. Zones de livraison

Nous livrons dans la plupart des pays au sein de la UE, Royaume-Uni et EEE.
Certaines substances chimiques peuvent faire l'objet de restrictions en vertu de la réglementation en matière d'exportation ou de sécurité.

3. Modes de livraison

Nous faisons appel à des transporteurs certifiés qui respectent les normes relatives au transport de produits chimiques.

Toutes les livraisons comprennent :

Emballage sécurisé
Étiquetage adéquat des dangers
Documentation relative aux fiches de données de sécurité (FDS)

4. Délais de livraison

Délais de livraison estimés :

Local : 2 à 4 jours ouvrés
À l'échelle européenne : 4 à 7 jours ouvrés

Des retards peuvent survenir en raison de contrôles douaniers ou réglementaires.

5. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est endommagé ou manquant :

Veuillez nous en informer dans les 48 heures
Si l'article est endommagé, veuillez fournir des photos

Nous allons collaborer avec le transporteur afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais.